Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de pedir tus decants.
¿Los perfumes son originales?
Sí. Todos nuestros decants se preparan a partir de perfumes originales de nuestra selección.
Los decants los prepara Aura Noire y se presentan en atomizadores independientes, por lo que no llegan necesariamente en el envase original de cada marca. Aura Noire es una tienda independiente y no tiene ninguna relación oficial con los fabricantes de los perfumes.
¿Qué es un decant?
Un decant es una pequeña cantidad de perfume original transferida a un atomizador independiente.
En Aura Noire ofrecemos formatos de 2, 5 y 10 ml para descubrir diferentes fragancias sin necesidad de comprar un frasco completo.
¿Aceptáis pagos contra reembolso?
No. Actualmente no ofrecemos pago contra reembolso.
Puedes elegir entre los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para España peninsular:
- Envío económico (sin seguimiento): gratuito en pedidos a partir de 10 €. Plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.
- Envío premium (en caja y con seguimiento): 1,90 € en pedidos a partir de 10 €. Es un servicio más rápido que el económico; el plazo estimado se muestra al finalizar la compra.
Los plazos son orientativos y no una garantía. En otros países, las opciones, el precio y el plazo estimado se muestran en Envíos y devoluciones y al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Hacéis envíos a Canarias?
No. Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias.
¿Vendéis frascos completos?
Nuestra tienda está especializada en decants de perfumes.
Si te interesa un frasco completo, escríbenos por WhatsApp y comprobaremos si podemos conseguirlo. No podemos asegurar su disponibilidad.
¿Cómo puedo contactar con Aura Noire?
Puedes escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico desde nuestra página de contacto.
¿Cómo funcionan los packs?
En Crea tu pack eliges el tipo de perfumes (Árabes o Diseñador), el formato (2, 5 o 10 ml) y los perfumes que quieras. En los packs de Árabes, el 5.º perfume es gratis; en los de Diseñador, el 3.º tiene un 50 % de descuento. El ahorro y el total se muestran antes de añadir el pack al carrito. Las condiciones pueden cambiar: valen las que ves en el configurador.
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